استعرض الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، تقريرًا مفصلًا حول أنشطة جهاز حماية المستهلك خلال شهر يونيو الماضي، أعدّه الدكتور إبراهيم السجيني، رئيس الجهاز، والذي تضمن أبرز الجهود المبذولة لحماية حقوق المواطنين وضبط الأسواق.

وخلال اجتماعه، أعرب مدبولي عن تقديره لدور الجهاز وفروعه الإقليمية في المحافظات، مؤكدًا على ضرورة تعزيز الأداء الرقابي، ومواصلة جهود التوعية بحقوق المستهلك، وسرعة التفاعل مع الشكاوى، واتخاذ الإجراءات القانونية بحق المخالفين.

وأكد رئيس الوزراء أن الحكومة تولي أهمية قصوى لضبط الأسواق والتصدي لأي محاولات تلاعب بأسعار السلع، خاصة السلع الاستراتيجية، مشددًا على تفعيل دور الأجهزة الرقابية والتنسيق بين الجهات التنفيذية في مختلف المحافظات، لضمان حماية المستهلك وردع الممارسات الاحتكارية.

حملات رقابية موسعة ومخالفات بالجملة

من جانبه، أوضح السجيني أن أنشطة الجهاز خلال يونيو تركزت في ثلاثة محاور رئيسية: الحملات الرقابية، واستقبال الشكاوى، والأنشطة التنظيمية والإدارية.

فيما يخص الحملات الرقابية، أشار إلى أن الجهاز نفّذ 682 حملة في 24 محافظة، شملت المرور على 9402 منشأة، أسفرت عن ضبط 1605 مخالفة بالتنسيق مع الأجهزة المعنية، في إطار التصدي لمحاولات حجب السلع أو التلاعب بأسعارها.

وأضاف أن هذه الحملات ساهمت في رصد مخالفات متنوعة واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيالها، مما انعكس إيجابًا على استقرار الأسواق وحماية المستهلكين.

أكثر من 15 ألف شكوى خلال شهر

وفيما يتعلق بمحور الشكاوى، كشف رئيس الجهاز أن عدد الشكاوى الواردة خلال الشهر بلغ نحو 15 ألف شكوى، موزعة بين الإدارات المركزية والفروع الإقليمية، موضحًا أن إدارات الجهاز المختصة تعاملت مع شكاوى تخص قطاعات السلع المعمرة والمتنوعة، الاتصالات، السيارات، التحريات، العقارات، الإعلانات المضللة، والخدمات.

وأشار إلى أن الفروع الإقليمية تلقت وحدها 6922 شكوى، تم الانتهاء من معالجة 2860 منها، في حين تعاملت الإدارات المركزية مع 8087 شكوى، أنجزت منها 3470 شكوى.

أما إدارة التلقي والخط الساخن، فقد استقبلت أكثر من 23 ألف مكالمة عبر وسائل متنوعة شملت "واتس آب"، الإنترنت، تطبيق الهاتف، والمنصات الحكومية، بما في ذلك تسجيل الشكاوى ومتابعتها إلكترونيًا.

تعاون موسّع وتحركات ميدانية

وفي ختام التقرير، أوضح السجيني أن الجهاز عقد اجتماعات دورية مع مديري الفروع لبحث تكثيف الرقابة الميدانية، خاصة في ظل الأزمات الإقليمية التي قد تؤثر على حركة الأسواق.

كما أشار إلى اجتماع مع وزير الطيران المدني لتعزيز التعاون بين الجانبين، بما يسهم في رفع مستوى الخدمات داخل المطارات المصرية، وزيادة ثقة السائحين في الاقتصاد الوطني.

ويؤكد هذا التقرير أن جهاز حماية المستهلك مستمر في أداء دوره الحيوي، كخط دفاع أول في وجه الغش التجاري والتلاعب بالأسواق، تماشيًا مع توجهات الحكومة لضمان العدالة وحماية المواطن.

اطرح سؤالك على ChatGPT

للمزيد تابع خليجيون نيوز على: فيسبوك | إكس | يوتيوب | إنستغرام | تيك توك