في أعقاب الحريق الذي اندلع بمقر سنترال رمسيس وتسبب في تعطل خدمات الاتصالات ببعض المناطق، أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات اتخاذ إجراءات عاجلة لحماية حقوق المستخدمين، تضمنت تعويضات فورية للمشتركين المتضررين.

وأكد الجهاز في بيان رسمي أن كافة شركات الاتصالات العاملة بالسوق المصري مُلزمة بتقديم تعويضات فورية تشمل:

- 10 جيجابايت مجانية لمستخدمي الإنترنت الثابت (الأرضي).

- 1 جيجابايت مجانية لعملاء الهاتف المحمول.

- 5 جيجابايت إضافية مجانية تُمنح لمشتركي المحمول في حال استمرار تعطل الإنترنت الأرضي.

كيف تحصل على تعويض 10 جيجا مجانية؟

وأوضح الجهاز أن التعويضات تُضاف تلقائيًا إلى باقات المستخدمين دون الحاجة إلى تقديم طلب أو الاتصال بخدمة العملاء، مشددًا على أن هذا القرار يهدف إلى التخفيف من آثار انقطاع الخدمة وضمان استقرار الاتصال.

بنية تحتية بديلة وخطة طوارئ فعالة

وأكد الدكتور عمرو طلعت، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، أن خدمات الاتصالات بدأت في العودة تدريجيًا خلال 24 ساعة من وقوع الحادث، بفضل الاعتماد على سنترالات بديلة تم نقل الخدمة إليها فورًا.

عودة 90% من خدمات الاتصالات إلى طبيعتها

من جانبه، صرح المهندس محمد إبراهيم، رئيس قطاع أول التفاعل المجتمعي بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، بأن نحو 90% من خدمات الإنترنت والمحمول عادت للعمل، فيما تم استعادة الخدمات الحيوية مثل المكالمات الصوتية وخطوط الطوارئ والمصارف بالكامل.

التزام بعدم تكرار الأعطال الكبرى مستقبلاً

وشدد الجهاز القومي على استمراره في مراقبة جودة الشبكات واتخاذ التدابير الفنية اللازمة لمنع تكرار الأعطال، مؤكدًا أن الجاهزية العالية وخطط الطوارئ ساهمت في السيطرة على الأزمة بسرعة.

اقرأ أيضاً«رئيس اتصالات النواب» يكشف لـ«الأسبوع» سبب اندلاع حريق جديد في سنترال رمسيس

وصول محافظ ومدير أمن القاهرة إلى مبنى سنترال رمسيس بعد تجدد النيران

إصابة 3 أفراد من الحماية المدنية خلال تجدد حريق سنترال رمسيس